Política de Cookies
1. Partes del contrato
Prestador: NATURAZA NA FONTE DE MOURO, SL, con CIF B09782764 y domicilio en Lugar Fonte de Mouro, 15, 15939 Boiro (A Coruña). Correo electrónico: contacto@balconsriadearousa.com.
Cliente: persona física mayor de 18 años que realiza la reserva, que asume la responsabilidad del cumplimiento de estas condiciones por sí misma y por todos los acompañantes.
2. Alojamientos disponibles
El prestador explota los siguientes alojamientos turísticos, todos ubicados en Lugar Fonte de Mouro, Boiro (A Coruña), inscritos en el Registro de Empresas e Actividades Turísticas de Galicia:
| Denominación | Categoría | Signatura registral |
|---|---|---|
| NATUREZA NA FONTE DE MOURO | Vivenda de uso turístico | VUT-CO-009046 |
| OS BALCÓNS DA RÍA DE AROUSA II | Apartamentos turísticos | A-CO-000370 |
| OS BALCÓS DA RIA DE AROUSA III | Vivenda de uso turístico | VUT-CO-013088 |
3. Proceso de reserva
- El cliente selecciona el alojamiento, las fechas y el número de huéspedes.
- El sistema muestra el precio total desglosado (tarifa base, tasas y suplementos aplicables).
- El cliente completa los datos personales requeridos y acepta expresamente las presentes condiciones marcando la casilla habilitada al efecto.
- El cliente realiza el pago según la modalidad elegida.
- El sistema envía una confirmación de reserva por correo electrónico con el localizador de reserva. El contrato queda perfeccionado en ese momento.
Si el cliente no recibe la confirmación en un plazo de 24 horas, debe contactar con nosotros en contacto@balconsriadearousa.com antes de asumir que la reserva está confirmada.
4. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
El precio no incluye servicios adicionales (limpieza intermedia, servicios especiales, etc.) salvo que se indique expresamente.
Los precios son los vigentes en el momento de la reserva. Las modificaciones de precio posteriores no afectan a reservas ya confirmadas.
5. Pago
| Modalidad | Condiciones |
|---|---|
| Pago fraccionado | 50% del importe total como señal en el momento de la reserva y 50% restante en el check-in. Si el pago del importe pendiente no pudiera completarse, la reserva podrá ser cancelada. |
Métodos de pago aceptados: TPV virtual (tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard) y Bizum.
Los datos de pago son procesados de forma segura por la pasarela de pago y nunca son almacenados por el prestador.
6. Derecho de desistimiento — exclusión aplicable al alojamiento turístico
AVISO IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de servicios de alojamiento turístico cuando el contrato prevé una fecha o período de ejecución específico. Por tanto, el cliente no tiene derecho a desistir del contrato sin coste una vez confirmada la reserva. La cancelación se rige exclusivamente por la Política de Cancelación del apartado 7.
7. Política de cancelación
| Momento de la cancelación | Penalización |
|---|---|
| Más de 15 días antes de la llegada | Reembolso del 100% del importe pagado |
| 15 días o menos antes de la llegada | Reembolso del 50% del importe pagado |
| No presentación (no-show) | Sin reembolso. Se retiene el 100% del importe abonado |
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a contacto@balconsriadearousa.com indicando el número de reserva. La fecha de la cancelación será la del correo electrónico recibido.
El prestador se reserva el derecho a cancelar la reserva en casos de fuerza mayor, comunicándolo con la mayor antelación posible y procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
8. Modificaciones de la reserva
Cualquier solicitud de modificación (cambio de fechas, número de huéspedes o alojamiento) debe comunicarse por correo electrónico y quedará sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes en el momento del cambio. El prestador no garantiza la disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas.
9. Check-in y check-out
Check-in: a partir de las 16:00 h del día de llegada.
El cliente deberá notificar su hora aproximada de llegada con al menos 48 horas y como mínimo 24 horas de antelación.
Check-out: antes de las 12:00 h del día de salida.
Conforme al Real Decreto 933/2021, el cliente deberá presentar documento de identidad válido de todos los huéspedes mayores de 14 años en el momento del check-in. Los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en las 24 horas siguientes.
10. Número máximo de ocupantes
Cada alojamiento tiene una capacidad máxima establecida conforme a su inscripción en el Registro de Empresas e Actividades Turísticas de Galicia y al Decreto 12/2017. No se permite superar dicha capacidad bajo ninguna circunstancia. El incumplimiento podrá dar lugar a la rescisión inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
11. Responsabilidad del cliente y daños
El cliente es responsable del buen uso del alojamiento y de los daños que él u otras personas bajo su responsabilidad puedan causar en el inmueble, mobiliario o instalaciones. El prestador podrá repercutir el coste de reparación o reposición al cliente.
12. Fianza
No se solicita fianza.
13. Animales de compañía
No se admiten animales de compañía.
14. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Correo electrónico del prestador a estos efectos: contacto@balconsriadearousa.com.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor, para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.